Referenti v turističnih in potovalnih agencijah nudijo informacije o potovalnih destinacijah, uredijo načrte poti, pridobijo rezervacije prevozov in nastanitev ter registrirajo potnike ob prijavi in odhodu (ILO, 2018).

Verjetnost tveganja na podlagi študije Freya in Osborna

Značilnosti poklicne skupine in podobni poklici

Uradniki v turističnih in potovalnih agencijah, receptorji, telefonisti ipd

Uradniki v turističnih in potovalnih agencijah, receptorji, telefonisti ipd. podajajo ali pridobivajo informacije osebno, po telefonu ali elektronski pošti v zvezi z načrtovanjem potovanj, opisovanjem izdelkov ali storitev podjetja, vpisovanjem in sprejemanjem gostov in obiskovalcev, načrtovanjem terminov, prevezovanjem telefonskih klicev in zbiranjem informacij oseb, ki sodelujejo v anketah ali se prijavijo na storitve (ILO, 2018).

  • referenti v turističnih in potovalnih agencijah
  • informatorji v kontaktnih središčih
  • telefonisti
  • hotelski receptorji
  • informatorji
  • receptorji (splošno)
  • zastopniki za letalske vozovnice
  • uslužbenci za prijavo potnikov
  • uslužbenci za izdajo vozovnic
  • turistični informator
  • uslužbec v potovalni agenciji
  • svetovalec za potovanja
  • pisarniški uradnik za potovanja

OSNOVNE INFORMACIJE

Uslužbence potovalnih agencij že večinoma zamenjuje avtomatizirana večplatformna programska oprema za transakcije, ki premošča vrzeli med kupci in letalskimi družbami/hoteli/najemi avtomobilov itd., in poklic hitro upada, medtem ko letalska potovanja hitro naraščajo (Occupational Outlook Handbook, 2018). Potrošniki, zlasti milenijci, z lahkoto uporabljajo mobilne naprave za raziskovanje možnosti potovanja, rezervacije nastanitev, prijavljanje v hotele in na polete ter rezerviranje avtomobilov ali restavracij v času svojega bivanja.

Druga faza tega trenda avtomatizacije bo temeljila na znanju, ki bo lahko kupcu ponudila prilagojen predlog za celotno potovanje na osnovi številnih spremenljivk, kot so vreme, turistični trendi, statistika o kriminalu itd., ki temeljijo na vseprisotni umetni inteligenci Watson podjetja IBM (The Vital Edge, 2014).

Primeri