Prodajalci prodajajo blago in storitve neposredno končnim kupcem ali v imenu maloprodajnih in veleprodajnih podjetij, ter pojasnjujejo funkcije in značilnosti tega blaga in storitev (ILO, 2018).
Verjetnost tveganja na podlagi študije Freya in Osborna
Značilnosti poklicne skupine in podobni poklici
Trgovci
Trgovci prodajajo blago in storitve neposredno končnim kupcem ali v imenu maloprodajnih in veleprodajnih podjetij. Pojasnjujejo funkcije in značilnosti tega blaga in storitev ter včasih vodijo majhne prodajalne ali nadzirajo dejavnosti prodajalcev in blagajnikov (ILO, 2018).
- trgovci
- nadzorniki trgovin
- prodajalci (podjetja v maloprodaji)
- prodajalci (podjetja v veleprodaji)
OSNOVNE INFORMACIJE
Tehnološki razvoj (članki v medijih)
Medtem ko je dober prodajalec neprecenljiv prispevek k trgovini na drobno, je bila s selitvijo velikega dela potrošnikov na splet rast tega poklica ustavljena in se je v ZDA povečala za neznatna 2% (Occupational Outlook Handbook , 2018).
Prodajalci z umetno inteligenco, v glavnem roboti za klepet, ki uporabljajo naravni jezik, napovedovalno analizo, dostop do osebnih podatkov in sposobnosti lastno za učenje, postajajo naslednja velika stvar v spletni maloprodaji, čeprav zaenkrat še ni doživela eksponentnih prednosti, ki so jih obetali zagovorniki (FT, 2016). Vendar pa velika prodajna podjetja še nimajo zadostnega donosa za naložbe, da bi v celoti sprejeli nove tehnologije, kot so roboti za klepet, robotski pomočniki itd. Njihova uvedba v prihodnosti bo temeljila na uspehu uporabljenih tehnologij s strani spletnih trgovcev na drobno, t.j. amazon (Tech Emergence, 2018).
Po drugi strani je znanje vnašalcev podatkov morda zelo koristno za snovalce IKT programov, da lahko ustvarijo res hitre in enostavne vmesnike za končne uporabnike, ki bodo vnašali podatke.
Vendar pa so človeški računovodje tudi zaupanja vredni svetovalci lastnikov podjetij. Takšnega odnosa zaupanja se z inteligentnimi sistemi ali roboti še ne da poustvariti.
Primeri
Podjetje za prodajo kozmetičnih izdelkov Sephora je za pomoč pri prodaji uvedel prodajalca z umetno inteligenco, robota za klepet, ki preko spletnih platform Snapchat in kik začenja pogovore s kupci, jim daje nasvete in strankam daje prodajne predloge.
Sephora Launches Chatbot On Messaging App Kik
Saturn, znana trgovska veriga za prodajo elektronike, je v Nemčiji začela Saturn Holotour, pobudo, ki bo strankam omogočila, da se dotaknejo ene najbolj inovativnih hi-tech naprav zadnjih let, Microsoft Hololens. Imenuje se Paula in da bi jo vizualizirali, morate nositi Hololens: leteči robot bo stanke spremljal po oddelkih trgovine, prispel v bližno izdelkov in prikazal njihove glavne tehnične značilnosti.
Novo orodje strankam omogoča, da preizkušajo obleke in si ogledajo sebe z zadnje strani. “Pametno” ogledalo ima zakasnjeno video kamero, ki snema ljudi, ki stojijo pred zaslonom. Prav tako lahko predlaga pripomočke, kot so na primer pasovi ali čevlji. Če element ne ustreza ali pa barva ni prava, se kupec dotakne ogledalo, kar sproži zahtevo za mobilni napravi prodajalca. Magic Mirror prav tako omogoča kupcem, da posnamejo fotografijo vsake od oblek, ki so jih pomerili, in fotografije primerjajo eno ob drugi.
