Bančni uradniki pri okencu in sorodni uradniki se neposredno ukvarjajo s strankami bank ali pošt, njihovo delo pa vključuje sprejemanje, menjavo in izplačevanja denarja ali opravljanje poštnih storitev (ILO, 2018).
Verjetnost tveganja na podlagi študije Freya in Osborna
Značilnosti poklicne skupine in podobni poklici
Blagajniki, pobiralci denarja in sorodni uradniki
Blagajniki, pobiralci denarja in sorodni uradniki izvajajo naloge ravnanja z denarjem v ustanovah, ki so povezane z bančništvom, poštnimi storitvami, stavami ali igrami na srečo, zastavljalništvom ali izterjavo dolgov (ILO, 2018).
- bančni uradniki pri okencu in sorodni uradniki
- pobiralci stav, krupjeji in sorodni delavci na področju iger na srečo
- zastavljalničarji in posojevalci denarja
- izterjevalci dolgov in sorodno
- menjalničar
- poštni uradnik pri okencu
OSNOVNE INFORMACIJE
Številne zgodnje uvedene tehnologije, kot so kreditne kartice, avtomatske blagajne, in novejše – spletno bančništvo, plačilne platforme (PayPal, Apple Pay in Square) in pametni telefoni – so ustvarile poceni nadomestek za poklic blagajnika v bankah, pri čemer preostali skrbijo za starejše generacije, ki ne obvladajo tehnologije, omogočile pa so tudi odpiranje podružnic, ki storitve prinašajo v oddaljene kraje, in osredotočanje na razvoj osebnih odnosov, ki naj bi jih razlikovali od drugih bank.
Prednost človeških bančnih uradnikov je v učinkoviti komunikaciji, ki lahko razkrije potrebo stranke po dodatnih bančnih storitvah (t.i. dodatna prodaja), kot so hipoteke, naložbe, zavarovanje itd.
Primeri
Novi val bančnih avtomatov (ATM) z večjimi, digitalnimi zasloni, podobnimi tabličnim računalnikom, bo začel postajati norma, avtomati bodo ponujali skoraj vse storitve, ki jih ponujajo človeški bančni uradniki, pa tudi nove zmogljivosti, kot je nastavitev dvigov gotovine na telefonu, ki jih nato brez težav dokončate na bližnjem bančnem avtomatu. Obseg transakcij, ki so jih opravljali človeški blagajniki, se bodo še naprej zmanjševal, saj bo vnovčevanje čekov in večina drugih storitev, ki so nekoč zahtevali osebni stik, kmalu na voljo prek bančnih avtomatov.
Poklic bančnega uradnika je ogrožen tudi zaradi pametnih telefonov. Pametni telefoni racionalizirajo širok spekter bančnih storitev, in vedno več transakcij se opravi brezgotovinsko in prek spletnega bančništva. Tako se je na primer leta 2009 število bančnih podružnic v ZDA začelo zmanjševati, kar je pomenilo tudi zmanjšanje števila delovnih mest za blagajnike.
Deutsche Bank, ena od svetovnih bank in največja v Evropi, se je odločila, da bo zmanjšala svoje osebje za 30 do 40 odstotkov, vendar to ne bo vplivalo na kakovost njenih storitev, ker bo – tako kot njeni konkurenti – uporabljala avtomatizirano tehnologijo.
