Operadores de caixa e venda de bilhetes operam caixas registradoras, scanners óticos, computadores ou outros equipamentos para registar e aceitar pagamentos relativos à compra de bens, 

serviços ou admissões, em ambientes como lojas, restaurantes e bilheteiras (ILO, 2018).

Probabilidade de risco baseado no estudo seminal de Frey e Osborne

PROFESSIONAL GROUP CHARACTERISTICS AND SIMILAR OCCUPATIONS

Operadores de caixa e venda de bilhetes operam caixas registradoras, scanners óticos, computadores ou outros equipamentos para registar e aceitar pagamentos relativos à compra de bens, serviços ou admissões, em ambientes como lojas, restaurantes e bilheteiras (ILO, 2018).

  • Operadores de caixa
  • Empregados em estações de serviço
  • Operadores de caixa
  • Operadores de venda de bilhetes (Eventos desportivos e de entretenimento)
  • Supervisores de caixa

Informações básicas

Ocupações como operador de caixa ou balconista sofrem um risco alarmante de ser substituída por tecnologia no futuro. Já existem caixas de self-service, que substituem gradualmente os operadores de caixa humanos.

“Ir às compras” mudou profundamente nos últimos anos devido à digitalização e a novas tecnologias. A maioria das lojas adquiriu caixas automáticas, em conjunto com funcionários humanos, e esta ocupação tem sofrido um declínio salarial (Business Insider, 2018). A sofisticação desta indústria pode ser demonstrada pela prevenção de atrasos no POS (pontos de venda) (máquinas de verificação automática que encontram rótulos ilegíveis), utilizando inteligência artificial para identificar produtos, reduzindo assim a frustração dos clientes no processo de pagamento. (Market Scale, 2018).

Mais recentemente, os principais métodos de pagamento foram alterados com a introdução de cartões sem contato (contactless) e ferramentas de pagamento via smartphone, como o Apple Pay ou o Google Wallet.

Um dos maiores fatores para o declínio desta ocupação é a grande percentagem de compras que migraram para a web, não apenas no caso de produtos eletrónicos, mas também de vestidos, sapatos e até mesmo de alimentos e produtos frescos.

Exemplos de caso