Os caixas de banco e funcionários relacionados lidam diretamente com clientes de bancos ou agências de correios com as funções de receber, 

trocar, efetuar pagamentos ou fornecer serviços de correio (ILO, 2018).

Probabildiade de risco baseado no estudo seminal de Frey e Osborne

Características do grupo profissional e ocupações similares

Caixas, bilheteiros e trabalhadores similares

Caixas, bilheteiros e trabalhadores similares manuseiam dinheiro em estabelecimentos relacionados a serviços bancários, serviços postais, apostas, penhoras e cobranças de dívidas. (ILO, 2018).

  • Caixas bancários e similares
  • Empregados de apostas em casinos e similares
  • Penhoristas e prestamistas
  • Cobradores de faturas e similares
  • Empregado de balcão de posto de correio
  • Operador de câmbio

Informações básicas

O setor bancário está a atravessar uma mudança sísmica que terá incidência direta sobre o emprego no setor (Recruiter, 2017)

Para as grandes organizações financeiras, as melhorias provocadas pelos processos automatizados, reduzirão erros, riscos humanos e de fraude, eliminarão inconsistências no processamento de dados, reduzindo assim a necessidade de trabalho humano (Pramuk, 2015; Futurism, 2017).

Através da cloud e plataformas on-line, as pessoas podem aceder instantaneamente à sua conta bancária, pedir empréstimo pode ser mais rápido através do chat das aplicações onde é possível ser atendido por um funcionário, aumentando assim a satisfação do cliente. (GO Banking Rates, 2016) .

O banco também terá informações sobre o estado de saúde dos clientes, atual emprego, impostos pagos ou circunstâncias que alterem a sua credibilidade (Faggella, 2018).

Alguns desafios do setor prendem-se pelo preconceito humano em empréstimos de subscrição, que podem vir a ser controlados centralmente por processos automatizados, garantindo assim maior responsabilidade.

Exemplos de caso