Os caixas bancários e relacionados lidam diretamente com clientes de bancos ou agências 

de correios em relação a receber, trocar e pagar dinheiro ou fornecer serviços de correio (ILO, 2018).

Probabildiade de risco baseado no estudo seminal de Frey e Osborne

Características do Grupo Profissional e ocupações similares

Caixas, bilheteiros e trabalhadores similares

Caixas bilheteiros e funcionários relacionados realizam operações de manuseio de dinheiro em estabelecimentos relacionados a serviços bancários, serviços postais, apostas ou jogos de sorte, penhora e cobrança de dívidas (ILO, 2018).

  • Caixas bancários e similares
  • Empregados de apostas em casinos e similares
  • Penhoristas e prestamistas
  • Cobradores de dívidas, faturas e similares
  • Empregados de balcão em postos de correio

Informações básicas

Várias tecnologias introduzidas no passado recente, tais como cartões de crédito, caixas automáticas e, mais recentemente, serviços bancários on-line, plataformas de pagamento digital (PayPal, Apple Pay ou Square) e smartphones criaram um substituto barato para o trabalho dos caixas nos bancos, tal que os remanescentes sejam responsáveis por cuidar das gerações mais antiquadas, em termos de literacia tecnológica, abrir novas sucursais que levam os serviços bancários a lugares remotos, e desenvolvimento contínuo de relacionamentos pessoais que os distingam de outros bancos.

A vantagem dos caixas bancários humanos jaz no âmbito de uma comunicação eficaz, que pode revelar necessidades do cliente em adquirir serviços bancários adicionais (i.e., up-selling), como hipotecas, investimentos, seguros, entre outros.

Exemplos de caso