Os agentes de seguros aconselham e vendem seguros de vida, acidentes, automóvel, responsabilidade, doação, fogo, marítimo entre outros tipos de seguro a clientes novos ou estabelecidos. (ILO, 2018).  

Probabildiade de risco baseado no estudo seminal de Frey e Osborne

Características do grupo profissional e ocupações similares

Agentes de compras, vendas e corretores representam empresas, governos e outras organizações na compra/venda de mercadorias, bens, seguros, transportes bem como serviços para estabelecimentos industriais, profissionais, comerciais ou outros que atuem como agentes independentes para reunir compradores e vendedores de serviços.(ILO, 2018).

  • Representantes comerciais
  • Agente de seguros
  • Corretor de seguros
  • Analista de subscrição de seguros

Informações básicas

Os agentes de seguros, assim como os subscritores de seguros geralmente estão no topo da lista das dez profissões que provavelmente serão automatizadas. O processo de venda de um seguro é altamente automatizado e os critérios de elegibilidade podem ser facilmente por um software.

No entanto, uma pesquisa de 2013 da consultora Ernst  & Young, de 100 seguradoras globais revela que embora reconheçam que a digitalização é muito importante para uma experiência atualizada do cliente, estas são lentas em adotar a tecnologia e citam “… Herança tecnológica… restrições culturais como fatores dificultadores para a adoção de uma estratégia agressiva de digitalização” (EY, 2013).  O maior deles é o próprio agente. O agente de seguros é a conexão humanada respeitada com uma grande empresa em tempos de stress extremo e geralmente é parte forte da comunidade (Hamn, 2012).

Desafios à parte, o número crescente de seguradoras on-line e plataformas estão a ajudar a encontrar a solução de seguro mais barata e a perspetiva de clientes livres de comissões pode, eventualmente, fazer pender a balança para plataformas automáticas de seguros. (Insurance Journal , 2018).

Exemplos de caso