I cassieri e gli addetti ai registratori di cassa operano su registratori di cassa, rilevatori ottici dei prezzi, computer e altri strumenti per registrare e accettare pagamenti per l’acquisto di prodotti e servizi o per permettere l’accesso a spettacoli o locali. Lavorano all’interno di negozi, supermercati, magazzini, ristoranti e biglietterie (ILO, 2018).

Probabilita di rischio basato sullo studio di Frey e Osborne

Caratteristiche del gruppo di professioni e occupazioni simili

Cassieri e i bigliettai operano su registratori di cassa, scanner ottici dei prezzi, computer o altre apparecchiature per registrare e accettare i pagamenti per l’acquisto di beni, servizi e biglietti d’ingresso operando in negozi, ristoranti e biglietterie(ILO, 2018).

  • Cassiere/cassiera
  • Cassiere/Cassiera di una stazione di servizio o distributore di benzina
  • Benzinaio, addetto/addetto alla pompa di benzina
  • Cassiere/cassiera di supermercati, grandi magazzini, negozi
  • Bigliettaio (eventi sportivi e di intrattenimento)
  • Supervisore delle casse

Impatto tecnologico

Le professioni degli addetti alla cassa e alle biglietterie corrono un rischio allarmante di essere sostituite in futuro dalla tecnologia. Già oggi esistono molte casse automatiche che gradualmente stanno rimpiazzando i cassieri umani.

Lo shopping è cambiato profondamente negli ultimi anni a seguito della digitalizzazione e delle nuove tecnologie. Molti servizi (supermercati, grandi magazzini, parcheggi, stazioni dei treni, ecc.) hanno installato casse automatiche vicine a quelle tradizionali e il lavoro del cassiere o della cassiera si è abbassato di livello anche dal punto di vista del salario(Business Insider, 2018). Il livello di sofisticazione che può essere raggiunto in questo ambito lo si percepisce considerando i sistemi che riducono i ritardi o gli errori nelle letture automatiche dei codici a barra, grazie all’Intelligenza Artificiale che riesce ad aumentare la capacità della macchina di riconoscimento dei prodotti e a ridurre la frustrazione del consumatore (Market Scale, 2018).

Recentemente i metodi di pagamento hanno visto cambiamenti significativi con le tessere bacomat e le carte di credito contact-less e con i sistemi di pagamento su smartphone come Apple Pay, Google Wallet o Satispay.

Un fattore molto significativo per la perdita di occupazione in questo settore è la continua e consistente migrazione dello shopping sul web, non solo per prodotti elettronici, ma ormai anche per vestiti, scarpe e perfino per cibi e prodotti freschi.

Amazon Go sta spingendo questa evoluzione al massimo aprendo supermercati senza casse e quindi anche senza cassieri.

Esempi

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