Gli addetti allo sportello bancario trattano direttamente con i clienti delle banche e degli uffici postali relativamente alla ricezione, modifica ed elaborazioni di bonifici o alla fornitura di servizi postali(ILO, 2018).

Probabilita di rischio basato sullo studio di Frey e Osborne

Caratteristiche del gruppo di professioni e occupazioni simili

Addetto/addetta allo sportello bancario, impiegato/impiegata di banca, addetto all’incasso

Gli addetti allo sportello bancario e gli impiegati di banca eseguono operazione monetarie presso banche, uffici postali, agenzie di scommesse o gioco d’azzardo, servizi di deposito e raccolta di debito(ILO, 2018).

  • Impiegati di banca
  • Allibratori, Croupiers e lavoratori delle sale da gioco
  • Addetti al banco dei pegni e prestatori di denaro
  • Esattori e assimilati
  • Cambiavalute
  • Impiegato all’ufficio postale

Impatto tecnologico

Molte tecnologie moderne, come le carte di credito, gli sportelli bancomat e più recentemente il banking online e nuove modalità di pagamento anche su smartphone (PayPal, Apple Pay, Satispay, ecc.) hanno creato un’alternativa molto economica e funzionale al lavoro dell’addetto allo sportello bancario che rimane per servire i più anziani e i meno “tecnologici”, per aprire nuove filiali nei posti più remoti o per sviluppare maggiori competenze comunicative interpersonali per distinguersi dal mercato.

Il vantaggio di avere addetti “umani” sta in una maggiore efficacia comunicativa, che può più facilmente cogliere altre esigenze della clientela per offrire ulteriori servizi bancari quali mutui, investimenti, assicurazioni etc.

Esempi

Categories: Livello 2