Verkaufsberaterinnen und Verkaufsberater verkaufen eine Reihe von Waren und Dienstleistungen direkt an die Öffentlichkeit oder im Auftrag von Einzel- und Großhandelsunternehmen und erklären die Funktionen und Eigenschaften dieser Waren und Dienstleistungen (ILO, 2018).

Risikofaktor nach der Frey- und Osborne-Studie

Berufsgruppenmerkmale und ähnliche Berufe

Shop-Verkäufer

Ladenverkäufer verkaufen eine Reihe von Waren und Dienstleistungen direkt an die Öffentlichkeit oder im Auftrag von Einzel- und Großhandelsunternehmen. Sie erläutern die Funktionen und Qualitäten dieser Waren und Dienstleistungen und können kleine Geschäfte betreiben oder die Tätigkeit von Verkäufern und Kassierern überwachen (ILO, 2018).

  • Ladenbesitzer
  • Shop Supervisor
  • Verkaufssachbearbeiter (Einzelhandelsunternehmen)
  • Verkäufer (Großhandelsniederlassung)

Technologische Entwicklungen

Während ein guter Verkäufer einen unschätzbaren Beitrag zum Einkaufen im Einzelhandel leistet, wurde mit der Migration eines großen Teils der konsumierenden Öffentlichkeit im Internet das Wachstum dieses Berufes gebremst, der in den USA um merkliche 2% zunehmen wird (Occupational Outlook Handbook, 2018).

KI-Verkaufsassistenten, im Wesentlichen Chatbots, die natürliche Sprache verwenden, prädiktive Analysen, Zugang zu personalisierten Daten und ihre Fähigkeit zu lernen, werden als die nächste große Sache im Online-Handel bezeichnet, obwohl man noch immer nicht weiß, welche exponentiellen Vorteile ihre Befürworter bisher versprochen haben (FT, 2016) . Allerdings sehen große Einzelhändler noch keinen ausreichenden Return on Investment, um die neuen Technologien wie Chatbots, Roboterassistenten usw. vollständig zu übernehmen. Die zukünftige Einführung wird auf dem Erfolg der implementierten Technologien durch Online-Händler wie Amazon basieren (Tech Emergence, 2018).

Andererseits könnte das Wissen der Dateneingabekaufleute für die Entwickler von IKT-Programmen sehr nützlich sein, um eine wirklich schnelle und einfach zu bedienende Oberfläche für die Endbenutzer zu definieren, die Daten eingeben sollen.

Allerdings sind menschliche Buchhalter auch die vertrauenswürdigen Berater der Unternehmer. Dieser Vertrauensbeweis ist noch nicht durch intelligente Systeme oder Roboter replizierbar.

Fallbeispiele