Bankbeamte und verwandte Sachbearbeiter arbeiten direkt mit Kunden von Banken oder Postämtern im Zusammenhang mit dem Empfangen, Ändern und Auszahlen von Geld oder der Erbringung von Postdienstleistungen (ILO, 2018).

Risikofaktor nach der Frey- und Osborne-Studie

Berufsgruppenmerkmale und ähnliche Berufe

Kassierer, Geldkassierer und verwandte Sachbearbeiter

Kassierer, Geldkassierer und verwandte Sachbearbeiter führen Geldverkehrsgeschäfte in Einrichtungen durch, die sich auf Bankgeschäfte, Postdienste, Wetten oder Glücksspiele, Verpfändungen und Inkasso beziehen (ILO, 2018).

•         Bankbeamte und zugehörige Sachbearbeiter

•         Buchmacher, Croupiers und verwandte Gaming-Mitarbeiter

•         Pfandleiher und Geldverleiher

•         Inkassounternehmen und nahestehende Personen

•         Postschalterbeamter

•         Geldwechsler

•         Bankkassierer

Technologische Entwicklungen

Der Bankensektor erlebt dramatische Veränderungen, und diese Veränderungen werden sich definitiv auf die Beschäftigung auswirken (Recruiter, 2017).

Für große Finanz- und Hypothekenunternehmen werden die durch automatisierte Prozesse erzielten Verbesserungen die Risiken für Fehler, Verzerrungen und Betrug effektiv verringern und Inkonsistenzen bei der Verarbeitung beseitigen, wodurch der Bedarf an menschlichen Arbeitszeiten reduziert wird (Pramuk, 2015; Futurismus, 2017).

Mit Hilfe von Cloud Computing und sicheren Online-Plattformen können die Mitarbeiter ihre Kreditwürdigkeit sofort überprüfen, und je nach individuellen Daten, die leicht zugänglich sind und mit einem Chatbot besprochen werden können, kann ein genehmigtes Darlehen sofort erhalten werden, wodurch die Kundenzufriedenheit durch sofortige Vorabgenehmigung, problemlose Anwendungen und eine viel schnellere Bearbeitung steigen könnte (GO Banking Rates, 2016).

Die Bank verfügt auch über Informationen über den Gesundheitszustand des Kunden, seine aktuelle Beschäftigung, bezahlte Steuern oder Umstände, die seine Kreditwürdigkeit verändern (Faggella, 2018).

Darüber hinaus könnten einige der Herausforderungen der Branche, einschließlich der menschlichen Verzerrung bei der Zeichnung von Krediten, auch zentral durch automatisierte Prozesse gesteuert werden, was eine größere Rechenschaftspflicht gewährleistet.

Fallbeispiele