Bankkassierer und verwandte Sachbearbeiter arbeiten direkt mit Kunden von Banken oder Postämtern im Zusammenhang mit der Annahme, dem Umtausch, der Auszahlung oder der Erbringung von Postdienstleistungen zusammen. (ILO, 2018).

Risikofaktor nach der Frey- und Osborne-Studie

Berufsgruppenmerkmale und ähnliche Berufe

Kassierer, Inkassobeauftragte und verwandte Angestellte

Schalterbeamte, Inkassobeauftragte und verwandte Angestellte führen Geldverarbeitungsvorgänge in Einrichtungen durch, die mit Bankgeschäften, Postdienstleistungen, Wetten oder Glücksspielen, Verpfändungen und Inkasso zu tun haben (ILO, 2018).

  • Bankkaufleute und verwandte Sachbearbeiter
  • Buchmacher, Croupiers und verwandte Spielveranstalter
  • Pfandleiher und Geldverleiher
  • Schuldeneintreiber und verwandte Mitarbeiter
  • Geldwechsler
  • Postbeamte

Technologische Entwicklungen

Eine Reihe früh eingeführter Technologien, wie Kreditkarten, Geldautomaten und neuerdings auch Online-Banking, Bezahlplattformen (PayPal, Apple Pay und Square) wie auch Smartphones haben einen billigen Ersatz für den Job des Kassierers in Banken geschaffen, wobei sich die Übrigen um ältere, nicht technisch versierte Kunden kümmern und mehr Filialen eröffnen, die Dienstleistungen an entfernte Orte bringen, sowie die Entwicklung persönlicher Beziehungen, die sie von anderen Banken unterscheiden sollten.

Der Vorteil menschlicher Bankkassierer liegt im Rahmen einer effektiven Kommunikation, die den Bedarf des Kunden an zusätzlichen Bankdienstleistungen wie Hypotheken, Investitionen, Versicherungen etc. aufdecken kann.

Fallbeispiele